Условие - это логический блок, который используется для настройки логики перехода к следующему блоку сценария на основании заданных событий, параметров или содержимого сообщений. Условия позволяют гибко управлять поведением сценария в зависимости от действий клиента или других факторов.
Вкладка “Общие настройки”, описание полей:
1) Название - укажите внутреннее имя блока "Условие". Оно будет отображаться только вам в схеме блоков внутри системы MVP при настройке бизнес-процесса. По умолчанию блок будет называться «Условие».
2) Задержка - установите интервал времени, по истечении которого будет выполнена проверка условий и переход к следующему блоку сценария.
3) Состояние - выберите одно из состояний, которое будет применяться к блоку:
- Подождать - система приостановит выполнение сценария и будет ожидать ответа от лида, прежде чем перейти к следующему шагу. Используйте этот режим, если необходимо получить реакцию пользователя перед продолжением.
- Пропустить - сценарий автоматически перейдёт к следующему блоку, не дожидаясь ответа от лида.
- Блокировать - прекращает дальнейшее взаимодействие с лидом. Применяется, если нужно заблокировать доступ к сценарию или завершить процесс общения.
Вкладка “Условие”, описание полей:
Выберите условие из раскрывающегося списка. Если необходимо задать несколько условий для перехода на следующий блок, нажмите «Добавить условие» и выберите дополнительное условие.
Затем укажите логический оператор «И» или «ИЛИ» между условиями — в зависимости от логики, которую требуется реализовать:
- «И» — переход будет выполнен только при выполнении всех условий.
- «ИЛИ» — переход будет выполнен при выполнении хотя бы одного из условий.
После завершения настройки нажмите кнопку “Сохранить”.
📌 Доступные условия:
Регистрация – клиент зарегистрировался.
Продажа – была совершена первая продажа.
Повторная продажа – последующие покупки клиента.
Сообщение от клиента – любое входящее сообщение.
Сообщение от менеджера – любое исходящее сообщение.
Нет сообщения от клиента / менеджера – если в течение заданного времени не было сообщений.
Стадия – если клиент перешёл на конкретную стадию.
Спот - если клиент находится на выбранном споте.
Пользовательское поле - если выбранное поле содержит указанный текст, можно применить логический оператор (is,has,not,more than,less than).
Фраза в сообщении от клиента – триггер по ключевым словам или фразам.
Текущее время - условие срабатывает, если текущее время попадает в заданный промежуток. Можно указать конкретное время или диапазон, чтобы запуск следующего блока происходил только в этот период.