1. Мессенджер объединяет в себе инструмент общения с клиентами, CRM-карту и рабочие задачи менеджера. Он делится на 4 основные зоны, каждая из которых отвечает за свою часть взаимодействия.

🔵 1. Левая колонка — Список чатов

Это список всех текущих диалогов с клиентами.

Функции:

• 🔍 Поиск — можно найти чат по имени, тегу или сообщению.
• 🧩 Фильтрация по тегам — удобно для работы с сегментами (например: "пополнил", "регистрация").
• 📑 Архивированные чаты — включается нажатием.
• 🟢 Статус сообщения — отправлено, новое сообщение, новое системное уведомление, ошибка
• 👤 Имя клиента + последнее сообщение.
• 📆 Дата последнего сообщения или действия.

⚪ 2. Центр — Окно переписки

Основная зона общения менеджера с клиентом.

Функции:

• 💬 Сообщения клиента и менеджера — поддерживаются текст, голосовые, фото, видео, файлы.
• 🌐 Автоперевод — встроенный перевод сообщений (показан оригинал + перевод).
• ✏️ Поле ввода текста — можно писать, добавлять вложения, emoji, шаблоны и т.д.
• 🔁 История действий — фиксируются изменения этапов, тегов, ответственных, статусов и т.д.

🔷 3. Правая панель — Информация о клиенте и сделке

Раздел на карточке справа содержит всю связанную с клиентом и его лидом информацию.

🔄 Блок “Информация о бизнес-процессах”

Бизнес процесс - отображает название текущего бизнес-процесса, в рамках которого находится клиент.

Шаг - отображает название конкретного блока (шага) бизнес-процесса, на котором клиент находится в данный момент.

Статус — указывает текущий статус сделки.
Делится на два типа:

Мануал — бизнес-процесс остановлен, требуется вмешательство менеджера.

Авто — лид обрабатывается автоматически по заданной цепочке бизнес-процесса.

📋 Блок «Информация о контакте»:

• Байер
• Telegram ID
• Источник и платформа
• Кампания, объявление, адсет и т.д.
• Страна, спот, дата создания, сумма продаж и количество
• Ответственный менеджер
• Теги
• Количество и сумма продаж/повторных продаж
• Выводы средств

💼 Блок «Информация о сделке»:

• Стадия сделки
• Линия (1 или 2)
• Спот

📌 Блоки «Задачи» и «Заметки»:

• 📆 Добавление задач — можно указать описание, дату, время.
• 📝 Заметки — внутренние комментарии менеджера, фиксируются с подписью и временем.

🖼 Блок «Медиатека»:

Позволяет просматривать и управлять файлами, загруженными в рамках общения с клиентом:

📷 Фото и 📹 видео, отправленные клиентом или менеджером
📎 Документы и другие вложения
🔍 Возможность предварительного просмотра и скачивания

📂 Удобно для хранения, анализа и быстрого доступа к важным материалам в переписке.

⚙️ 4. Нижняя панель — Поле ответа и инструменты

• 💬 Ввод текста + кнопка отправки
• 😀 Emoji, команды, голосовые, быстрые действия (в зависимости от настроек)
• 🤖 ИИ Совет (если клиент пишет на другом языке, просто выберите его в переводчике, и ИИ предложит вам грамотный и релевантный ответ на вашем языке)
• 📎 Прикрепление файлов
• 🧩 Использование шаблонов
• 🌐 Перевод исходящих сообщений на выбранный язык
•  👁 Прочитывание диалога, если не нужен ответ клиенту

💡 Полезные возможности

• 📌 Фиксация важного — можно отмечать ключевых клиентов тэгами, добавлять задачи и заметки.
• 🕓 Вся история общения и действий — сохраняется в таймлайне по времени.
• 🤖 Интеграция с роботами — позволяет автоматически переводить стадии, добавлять теги и т.п.
• 🔄 Переводы сообщений — двусторонний автоперевод на лету (см. примеры в чате).
• 🧩 Отправка шаблонов — удобно сохраняйте скрипт общения с клиентом и отправляйте быстрые сообщения